Od zera do własnej agencji

Koniec 2019 roku przyniósł jedną z najważniejszych decyzji w moim życiu zawodowym: czas zacząć budować na własny rachunek. Po latach doświadczenia w marketingu hotelowym i pracy w urzędzie, freelancerskie „na swoje” okazało się brutalną, ale fascynującą lekcją pokory i strategii.

Godziny spędzone na materiałach edukacyjnych o prowadzeniu biznesu dały mi solidne fundamenty. Dziś jednak wiem, że teoria z podręczników marketingu to tylko wierzchołek góry lodowej.

Oto najważniejsze lekcje z tej drogi.

1. Relacje są ważniejsze niż algorytmy

W dobie zmieniających się zasięgów na Instagramie czy TikToku łatwo zapomnieć o fundamentach. Praca z różnymi branżami nauczyła mnie, że na końcu zawsze jest człowiek.

Własna agencja utwierdziła mnie w przekonaniu: zaufanie buduje się na skuteczności i szczerości, nie na „magicznych sztuczkach”. Jeśli klient czuje, że dbasz o jego biznes jak o własny, algorytmy przestają być największym zmartwieniem.

90% moich klientów trafia do agencji z polecenia – nie z reklam, które jeszcze dla siebie nie uruchomiliśmy. Od zadowolonych klientów, którzy opowiadają o nas w swoim środowisku przedsiębiorców.

Marketing szeptany to najsilniejsza strategia dla każdej branży. Nie ważne czy jesteś fryzjerką, firmą produkcyjną czy budowlaną – kiedy masz pozytywny wizerunek, nigdy nie powiesz, że brakuje Ci zamówień.

2. Praktyka bije teorię w każdej rundzie

Samodzielne zdobywanie wiedzy było świetnym wstępem. Jednak dopiero realizacja projektów pod presją czasu, zarwane noce przed komputerem, zarządzanie budżetami i odpowiedzialność za wizerunek firm pokazały mi, co naprawdę działa.

Na początku uczyłem się na zleceniach – poznawałem Adobe, projektowanie, postprodukcję wideo. Może to było nieprofesjonalne, ale ten proces nauczył mnie najwięcej. Klienci płacili symboliczne kwoty, a ja dostawałem cenny feedback i oznaczenia w social mediach.

Moja lekcja: Nie czekaj na idealny moment ani idealny kurs. Testuj, popełniaj błędy (byle szybko) i wyciągaj wnioski. Każdy nieudany projekt to darmowa lekcja, za którą zapłaciłeś czasem.

3. Spójność to Twoja najsilniejsza waluta

Pracując jako marketing manager i grafik, widziałem wagę, jaką największe marki przykładają do detali. Przeniosłem to podejście do budowania własnych marek.

Kilka przemyśleń:

Chaos w komunikacji zabija sprzedaż. Twórz prosty przekaz, jakbyś opowiadał własnemu dziecku. Większość klientów nie zna naszego branżowego żargonu.

Spójny wizerunek offline i online to konieczność, nie luksus. W budowaniu rozpoznawalności wśród setek tysięcy firm nie ma miejsca na półśrodki.

Twoja marka to obietnica składana klientowi – musisz ją dotrzymywać za każdym razem. Daj z siebie 120% energii i doświadczenia. Jeśli nie dowieziesz wyniku – przyznaj się, przeproś i skoryguj fakturę.

4. Adaptacja to jedyny stały element

Od 2020 roku rynek marketingu przeszedł ewolucję, która normalnie zajęłaby dekady. Pandemia zweryfikowała fundamenty tysięcy biznesów. Widziałem firmy znikające z mapy, ale też takie, które dzięki szybkiej transformacji cyfrowej osiągnęły życiowe wyniki.

Dla wielu klientów transformacja cyfrowa przestała być nowinką, a stała się jedyną drogą do zachowania płynności. Przejście z tradycyjnej sprzedaży do e-commerce i budowanie marki w sieci pozwoliło im nie tylko przetrwać, ale zdominować nowe nisze.

Moja lekcja: cele są stałe, narzędzia są zmienne

Nie przywiązuję się do narzędzi. Algorytmy Facebooka, Instagrama, trendy na TikToku, funkcje Google – zmieniają się co miesiąc. To tylko instrumenty.

Przywiązuję się do celów moich klientów. Skupiam się na tym, co buduje wartość: konwersji, lojalności odbiorców i spójnym wizerunku, który tworzy zaufanie niezależnie od panującej mody.

Narzędzia sprzed trzech lat są dziś wypierane przez AI i nowe technologie. Moim zadaniem jest sprawić, abyś nie musiał ścigać się z każdym trendem, lecz posiadał strategię wykorzystującą zmiany na Twoją korzyść.