Rok 2026 przynosi szereg istotnych zmian prawnych dla polskich sklepów internetowych i platform e-commerce. Nowe regulacje unijne, zmiany w polskim prawie konsumenckim i rosnące wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów tworzą skomplikowane środowisko prawne, w którym przedsiębiorcy muszą się sprawnie poruszać. Nieznajomość nowych przepisów może skutkować karami sięgającymi milionów złotych. W tym artykule przedstawiamy najważniejsze zmiany i praktyczne wskazówki, jak się do nich przygotować.
Digital Services Act (DSA) – pełne wdrożenie
Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) to jedna z najważniejszych regulacji unijnych ostatnich lat. Od 2024 roku obowiązuje duże platformy, ale w 2026 roku jego przepisy w pełni dotyczą wszystkich pośredników cyfrowych, w tym mniejszych platform e-commerce i marketplace. Co to oznacza dla polskich firm?
- Transparentność reklam – platformy muszą jasno oznaczać treści sponsorowane i umożliwiać użytkownikom zrozumienie, dlaczego widzą daną reklamę. Dotyczy to również sklepów internetowych prowadzących działalność reklamową
- Obowiązki informacyjne – sprzedawcy na marketplace muszą ujawnić swoją tożsamość, siedzibę i dane kontaktowe w sposób łatwo dostępny dla konsumentów
- Mechanizmy zgłaszania – platformy muszą zapewnić łatwy system zgłaszania nielegalnych treści i produktów, a także informować zgłaszających o podjętych działaniach
- Zakaz dark patterns – zakazane są praktyki projektowe, które manipulują użytkownikami – np. utrudnianie rezygnacji z subskrypcji, ukryte koszty dodawane przy finalizacji zakupu czy wymuszanie zgody na pliki cookies
Kary za naruszenie DSA mogą sięgać 6% rocznego obrotu firmy. Dla polskiego sklepu internetowego z obrotem 5 milionów złotych to potencjalnie 300 000 zł kary.
GPSR – ogólne bezpieczeństwo produktów
General Product Safety Regulation (GPSR) zastępuje wcześniejszą dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów i wprowadza surowsze wymagania dla sprzedawców internetowych. Kluczowe zmiany obowiązujące od 2026 roku:
- Obowiązkowe informacje w ofercie online – każda oferta produktu w sklepie internetowym musi zawierać: nazwę i adres producenta lub importera, zdjęcia umożliwiające identyfikację produktu, wszystkie ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa, kategorię wiekową (jeśli dotyczy)
- System wycofywania produktów – sklepy muszą mieć procedury szybkiego wycofania niebezpiecznych produktów z obrotu i powiadamiania klientów, którzy je kupili
- Współpraca z organami nadzoru – obowiązek aktywnej współpracy z UOKiK i organami nadzoru rynku, w tym szybkiego usuwania ofert produktów uznanych za niebezpieczne
- Sprzedawcy z krajów trzecich – produkty sprzedawane w UE przez firmy spoza Unii muszą mieć wyznaczonego przedstawiciela na terenie UE odpowiedzialnego za bezpieczeństwo
Zmiany w prawie konsumenckim
Polska implementacja dyrektywy Omnibus, która weszła w życie w 2023 roku, jest w 2026 roku egzekwowana z pełną surowością. UOKiK prowadzi aktywne kontrole i nakłada kary na firmy naruszające przepisy. Kluczowe obszary, na które należy zwrócić uwagę:
- Promocje i obniżki cen – obowiązek podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni przy każdej promocji. W 2026 roku UOKiK rozszerzył kontrole o monitorowanie automatyczne – algorytmy skanują sklepy internetowe w poszukiwaniu naruszeń
- Opinie konsumenckie – sklep, który publikuje opinie klientów, musi informować, czy i jak weryfikuje ich autentyczność. Zakazane jest usuwanie negatywnych opinii lub publikowanie fałszywych pozytywnych
- Personalizacja cen – jeśli sklep stosuje algorytmiczną personalizację cen (np. wyższą cenę dla użytkowników iPhone), musi o tym jasno informować
- Prawo odstąpienia – 14-dniowe prawo zwrotu bez podania przyczyny nadal obowiązuje, ale doprecyzowano zasady dotyczące produktów cyfrowych i subskrypcji
E-faktura i KSeF – rewolucja w fakturowaniu
Krajowy System e-Faktur (KSeF) to jedna z najważniejszych zmian podatkowych wpływających na e-commerce w 2026 roku. Obowiązkowe e-faktury ustrukturyzowane oznaczają fundamentalną zmianę w sposobie dokumentowania transakcji B2B.
- Obowiązek dla firm – wszystkie faktury B2B muszą być wystawiane przez KSeF w ustandaryzowanym formacie XML
- Integracja z systemami – sklepy internetowe muszą zintegrować swoje systemy sprzedażowe z KSeF. Popularne platformy (WooCommerce, PrestaShop, Magento) oferują już wtyczki do integracji
- Przechowywanie dokumentów – faktury przechowywane w KSeF przez 10 lat, co eliminuje potrzebę archiwizacji papierowej
- Korzyści – szybsze zwroty VAT (do 40 dni), automatyzacja księgowości, eliminacja duplikatów i błędów
Jak przygotować swój sklep – praktyczna checklista
Poniżej znajdziesz listę działań, które powinieneś podjąć, aby dostosować swój sklep internetowy do nowych regulacji w 2026 roku:
- Zaktualizuj regulamin sklepu i politykę prywatności – skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w e-commerce
- Wdróż mechanizm wyświetlania najniższej ceny z 30 dni przy każdej promocji
- Sprawdź, czy Twoje oferty produktowe zawierają wszystkie informacje wymagane przez GPSR
- Przygotuj procedurę wycofywania produktów i powiadamiania klientów
- Zintegruj system sprzedażowy z KSeF lub upewnij się, że Twoje biuro rachunkowe obsługuje nowy format
- Zaudytuj proces zbierania i wyświetlania opinii klientów pod kątem zgodności z Omnibus
- Sprawdź, czy Twoja strona nie stosuje dark patterns – szczególnie w procesie zakupowym i przy zgodach marketingowych
- Przeszkol zespół obsługi klienta z nowych obowiązków informacyjnych
Nowe regulacje mogą wydawać się przytłaczające, ale traktuj je jako szansę na budowanie zaufania klientów. Sklepy, które transparentnie przestrzegają przepisów, budują silniejszą markę i lojalność. Szukasz prawnika specjalizującego się w e-commerce lub firmy pomagającej w dostosowaniu sklepu do nowych regulacji? Sprawdź katalog firm na ŁączymyBiznes. Więcej aktualności biznesowych w sekcji artykułów.
Dodaj komentarz